Firma korzysta z łącza światłowodowego o dużej przepustowości, ale pracownicy nadal zgłaszają wolno otwierające się strony, problemy z wideokonferencjami i przerwy w połączeniu. Przyczyną nie zawsze jest dostawca internetu. Często ograniczenie znajduje się wewnątrz biura, w samej sieci bezprzewodowej.
Na wydajność Wi-Fi wpływają rozmieszczenie punktów dostępowych, liczba aktywnych urządzeń, zajętość kanałów radiowych i konfiguracja infrastruktury. Aby znaleźć źródło problemu, trzeba najpierw ustalić, czy spadki prędkości występują na łączu internetowym, czy dopiero podczas transmisji przez Wi-Fi.
Dlaczego szybki światłowód nie gwarantuje szybkiego Wi-Fi?
Prędkość oferowana przez operatora określa możliwości łącza, a nie przepustowość każdego urządzenia podłączonego bezprzewodowo. Sygnał musi przejść przez router, przełączniki i punkty dostępowe, zanim dotrze do laptopa lub telefonu.
Sieć Wi-Fi korzysta ze wspólnego medium radiowego. Urządzenia pracujące na tym samym kanale muszą dzielić dostępny czas transmisji. Im więcej aktywnych połączeń i zakłóceń, tym trudniej utrzymać wysoką przepustowość.
W praktyce biuro może dysponować internetem o prędkości 1 Gb/s, a pojedynczy komputer uzyskiwać znacznie niższy wynik. Nie musi to oznaczać awarii. Rzeczywista prędkość zależy także od standardu Wi-Fi, możliwości urządzenia i warunków radiowych.
Zbyt duża liczba urządzeń podłączonych do jednego punktu dostępowego
Jeden punkt dostępowy może obsługiwać wiele urządzeń, ale nie oznacza to, że wszystkie będą jednocześnie korzystać z sieci z pełną prędkością.
W biurach do Wi-Fi podłączają się nie tylko komputery. Z tej samej infrastruktury mogą korzystać telefony, drukarki, tablety i urządzenia automatyki. Jeśli kilka osób prowadzi wideokonferencje, a pozostali przesyłają duże pliki, obciążenie radiowe wyraźnie wzrasta.
Nie istnieje jedna uniwersalna liczba użytkowników, po której przekroczeniu punkt dostępowy zaczyna działać wolno. Znaczenie mają możliwości urządzenia, rodzaj ruchu i jakość połączeń poszczególnych klientów.
Problem można rozpoznać, porównując wydajność sieci w godzinach pracy z wynikami uzyskiwanymi wtedy, gdy w biurze przebywa niewiele osób.
Zakłócenia i niewłaściwy dobór kanałów Wi-Fi
W budynkach biurowych często działa wiele niezależnych sieci bezprzewodowych. Jeśli sąsiednie punkty dostępowe korzystają z tych samych kanałów, muszą współdzielić czas transmisji. W przypadku kanałów częściowo nakładających się mogą pojawiać się dodatkowe zakłócenia.
Problem jest szczególnie widoczny w paśmie 2,4 GHz, które dysponuje niewielką liczbą kanałów niepokrywających się przy typowej szerokości 20 MHz. Dodatkowo pracują w nim inne urządzenia bezprzewodowe.
Pasmo 5 GHz oferuje więcej możliwości doboru kanałów i często pozwala osiągać lepszą wydajność. Nie zawsze jednak zapewnia równie dobry zasięg za ścianami i innymi przeszkodami.
Wybór właściwego pasma powinien wynikać z pomiarów, a nie wyłącznie z założenia, że wyższa częstotliwość będzie zawsze lepsza.
Dlaczego mocny sygnał nie oznacza szybkiego połączenia?
Laptop może pokazywać pełny zasięg Wi-Fi, a mimo to mieć problemy z przesyłaniem danych. Wskaźnik sygnału nie informuje bowiem o zajętości kanału ani o liczbie retransmisji.
Do oceny jakości połączenia przydają się między innymi poziom sygnału, stosunek sygnału do szumu (SNR), wykorzystanie kanału oraz liczba ponawianych transmisji.
Jeśli punkt dostępowy znajduje się blisko urządzenia, ale pracuje na mocno zajętym kanale, zwiększanie mocy nadawania nie musi poprawić sytuacji. W niektórych instalacjach może nawet pogorszyć współpracę sąsiednich punktów dostępowych.
Nieprawidłowe rozmieszczenie punktów dostępowych
Wi-Fi nie rozchodzi się jednakowo we wszystkich pomieszczeniach. Ściany żelbetowe, metalowe regały, instalacje techniczne i niektóre przeszklenia mogą osłabiać sygnał.
Typowym błędem jest montowanie jednego mocnego routera w pomieszczeniu technicznym, z którego sieć ma obsługiwać całe piętro. Użytkownicy znajdujący się daleko od urządzenia mogą wtedy korzystać z niskich szybkości transmisji.
Dodanie kolejnych punktów dostępowych nie zawsze rozwiązuje problem. Jeśli zostaną rozmieszczone zbyt blisko siebie lub będą korzystały z niewłaściwych kanałów, mogą zwiększać wzajemne zakłócenia.
Dlatego projektowanie sieci teleinformatycznych powinno uwzględniać układ pomieszczeń, przewidywaną liczbę urządzeń oraz rzeczywiste warunki radiowe.
Dlaczego Wi-Fi zrywa połączenie podczas przechodzenia między pomieszczeniami?
W większych biurach stosuje się kilka punktów dostępowych tworzących jedną sieć. Podczas przemieszczania się użytkownika telefon lub laptop powinien przełączyć się na urządzenie zapewniające lepsze warunki połączenia.
Proces ten nazywa się roamingiem. Nie zawsze przebiega jednak płynnie. Urządzenie może zbyt długo pozostawać połączone z odległym punktem dostępowym, mimo że w pobliżu znajduje się inny.
Objawem bywają chwilowe przerwy podczas rozmów internetowych lub wyraźny spadek prędkości po przejściu do sąsiedniego pokoju.
Przyczyną może być nieprawidłowy dobór mocy nadawania, brak odpowiedniego pokrycia sygnałem albo konfiguracja sieci. Na zachowanie roamingu wpływają również możliwości i decyzje samego urządzenia użytkownika.
Problemy z okablowaniem i urządzeniami sieciowymi
Nie każda usterka Wi-Fi jest związana z transmisją radiową. Ograniczeniem może być również połączenie przewodowe między punktem dostępowym a pozostałą infrastrukturą.
Przykładowo punkt dostępowy wyposażony w szybkie radio nie wykorzysta pełnych możliwości, jeśli jego port Ethernet zestawi połączenie z prędkością 100 Mb/s zamiast oczekiwanego 1 Gb/s lub wyższą.
Warto też sprawdzić obciążenie routera, przełączników oraz poprawność zasilania PoE. Niestabilne zasilanie może prowadzić do restartów urządzeń, a błędy okablowania do problemów z negocjacją prędkości połączenia.
W sieciach wykorzystywanych również przez monitoring IP trzeba uwzględnić łączne obciążenie przełączników i połączeń szkieletowych. Ruch kamer oraz komputerów powinien mieścić się w możliwościach zaprojektowanej infrastruktury.
Jak sprawdzić, gdzie powstaje spowolnienie?
Diagnostykę warto rozpocząć od porównania wyników pomiarów na połączeniu przewodowym i bezprzewodowym. Testy powinny odbywać się w podobnych warunkach i na urządzeniach o znanych możliwościach.
Jeśli komputer podłączony przewodem osiąga prawidłową prędkość, a urządzenia Wi-Fi działają wolno, trzeba dokładniej sprawdzić sieć radiową. Gdy spowolnienia występują również na kablu, problem może znajdować się w routerze, łączu operatora albo innym elemencie infrastruktury.
Pomocne są także pomiary transferu wewnątrz sieci lokalnej. Pozwalają oddzielić wydajność Wi-Fi od ograniczeń internetu. Sam test prędkości wykonywany na stronie internetowej nie zawsze wystarczy do postawienia diagnozy.
Przy powtarzających się problemach warto przeanalizować wykorzystanie kanałów, liczbę klientów na poszczególnych punktach dostępowych oraz jakość połączeń w różnych częściach biura.
Kiedy warto przeprojektować sieć Wi-Fi w firmie?
Modernizacja może być potrzebna po zwiększeniu liczby pracowników, zmianie układu pomieszczeń lub wprowadzeniu aplikacji wymagających stabilnej transmisji. Dotyczy to szczególnie biur, w których jednocześnie odbywa się wiele wideokonferencji.
Przed zakupem nowych urządzeń warto wykonać pomiary i ustalić, czy problem wynika z niedostatecznego zasięgu, zakłóceń, przeciążenia punktów dostępowych czy konfiguracji sieci.
W niektórych przypadkach wystarczy poprawić rozmieszczenie urządzeń lub ustawienia kanałów. W innych konieczna będzie rozbudowa infrastruktury przewodowej i zastosowanie dodatkowych punktów dostępowych.
Jeżeli firma planuje modernizację, warto skonsultować projektowanie i modernizację sieci przed zakupem sprzętu. Pozwala to dobrać rozwiązania do rzeczywistego obciążenia i warunków panujących w budynku.
Wolne Wi-Fi w biurze nie musi oznaczać zbyt słabego internetu. Często przyczyną jest niewłaściwa organizacja sieci lokalnej, duże wykorzystanie kanałów radiowych lub błędy w rozmieszczeniu urządzeń. Prawidłowa diagnostyka pozwala znaleźć ograniczenie bez niepotrzebnego zwiększania przepustowości łącza.